[Steelcase : Community-Based Design]
우리는 사람들이 몇 세대 만에 경험한 가장 중요한 변화 중 일부를 겪고 있습니다. 이 변화들은 우리가 협업하고 사무실을 활용하는 방식을 바꾸고 있습니다. 빠른 속도로 발전하고 있는 생산형 AI와
지속 가능성 목표는 이제 전세계적으로 중요한 이슈가 되었으며, 기업들은 이를 빠르게 대응하며 목표 달성을 위한 공동 책임을 창출하고 있습니다.
이러한 변화 속에서 리더들은 오피스가 과거와는 근본적으로 다른 방식으로 변해야 한다는 것을 깨닫고 있습니다. 하지만 언제, 무엇을 해야 할지 계획하기 모호합니다.
직원들 또한 더 나은 오피스 환경을 원하지만 "더 나은 것"이 구체적으로 무엇인지 정의하기 어려워 보입니다. 그 해답은 공동체에서 찾을 수 있을지도 모릅니다.
커뮤니티는 두 가지입니다. 바로 우리가 생활하는 플레이스와 상호작용을 위한 관계입니다. 커뮤니티 기반 디자인은 이 두 가지를 모두 제공합니다.
왜 필요한가?
우리는 그 어느 때보다 커뮤니티가 필요합니다. 공동체는 우리의 일상 생활을 향상시킵니다.
Steelcase WorkSpace Futures Research의 수석 연구원인 Patricia Kammer는 우리는 화면 앞에서 보내는 시간이 많지만,
사람들은 정보에 압도당하고 진정한 인간적 교감이 부족하다고 말합니다. 기술이 급증하는 시대에서 시간과 장소가 분산되면서 우리의 인간 관계에도 영향을 미칩니다.
그 결과 관계를 강화하고 신뢰를 쌓으며 깊은 커뮤니티 감각을 촉진하는 환경과 경험에 대한 더 많은 고려가 조직에 있어 필수적이 될 것입니다.
오늘날, 선도적인 조직들은 더 인간 중심적인 접근 방식의 필요성을 인식하고 있습니다. 그렇다면 어떻게 그곳에 도달할 수 있을까요?
《Bowling Alone》 저자 Putnam. Robert D. Putnam은 사람들이 어떻게 멀어지고 있는지를 설명했습니다.
그의 연구에 따르면 우리는 점점 더 단절되고 있습니다. 이제 우리는 가족과 같은 커뮤니티에 살지 않거나, 모임에 가입하거나 이웃을 잘 알지 못하는 경우가 많습니다.
또한 그는 “오피스는 다양한 사람들이 공통된 문제를 해결하기 위해 모이는 몇 안 되는 장소 중 하나” 라고 지적했습니다.
커뮤니티 기반 디자인이란?
오늘날 커뮤니티 기반 디자인은 직장을 생각하는 방식으로 훌륭한 거주지를 만드는 도시 계획에서 얻은 교훈을 바탕으로 합니다.
이는 사람들을 커뮤니티에 참여시켜 그들이 필요한 방식으로 작업을 지원하고 웰빙을 증진하는 계획 방법론이기도 합니다. 커뮤니티 기반 디자인은 행동을 형성합니다.
이러한 디자인은 사람들이 공유된 경험을 통해 함께 모이게 하여 연결, 신뢰, 목적 의식 및 상호 헌신을 구축합니다.
그 결과 변화하는 조건에 쉽게 반응하고 적응할 수 있는 활기찬 오피스 환경이 만들어집니다
더불어 구성원들의 참여도 증진과 조직이 번창할 수 있도록 회복력을 구축하는 측면에도 도움이 됩니다.
Steelcase의 글로벌 디자인 책임자인 Meg Bennett는 ＂커뮤니티 기반 디자인은 사람들의 실제 업무 방식을 이해하고 과정에 대한 포용을 강조하는 더 인간 중심적인 접근 방식입니다.
각국 대도시들은 커뮤니티 감각을 구축하는 직장 환경을 설계하는 데 영감을 주는 원천입니다.“ 라고 언급했습니다.
대도시에서 영감을 받은 커뮤니티 중심 디자인은 직장 환경에도 창의적으로 적용될 수 있습니다.
활기찬 도심처럼 사람들을 연결하고 팀원들이 함께 모이는 작은 동네처럼 소속감을 형성하며, 새로운 아이디어를 발견하고 문제를 해결하는 비즈니스 허브처럼 작용합니다.
또한 사람들이 배우고 탐구하는 대학과 도서관처럼 영감을 주고 공원이나 광장처럼 휴식과 재충전을 제공할 수 있습니다.
이러한 공간들은 다양한 요구를 충족시키며 서로 조화를 이루어 사람들이 가장 편안하고 효과적으로 일할 수 있는 장소를 선택할 수 있도록 돕습니다.
또한 이를 통해 하루 동안 이뤄지는 다양한 활동을 유연하게 지원합니다.
커뮤니티 기반 디자인은 20년 넘게 Steelcase의 글로벌 연구원들과 디자이너들에 의해 개발되었으며
인간 행동에 대한 장소의 영향을 연구하는 Jacobs와 다른 사상가들의 작업에서 영감을 받았습니다.
이 방법론은 해당 분야 내 작업, 기술, 기대가 변화함에 따라 진화했습니다. 이제는 직장에서의 새로운 행동 패턴으로 인한 급격한 변화에 대응하고 있습니다.
화상 회의, AI 슈퍼사이클, 지속 가능성 목표를 지원하는 문화, 그리고 직장에서의 정신 건강과 웰빙에 대한 필요성까지.
"커뮤니티 기반 디자인은 단순한 은유가 아닙니다. 이는 연구에 기반을 두고 있습니다.
행동 패턴을 파악하면 개인과 팀이 실제로 어떻게 일하는지 지원하는 공간을 설계할 수 있습니다.
우리는 연결의 지점을 통합하고 개인 작업을 위한 선택을 만들며, 사람들이 더 잘 느끼고 더 잘 일할 수 있도록 새로운 행동을 유도하는 디자인을 사용할 수 있습니다."
Steelcase 글로벌 디자인 책임자 Meg Bennett
어떻게 할 것인가?
커뮤니티 기반 디자인은 변화를 수용하는 회복력 있는 직장을 만들기 위한 세 단계 접근 방식을 사용합니다.
1. 이해하기: 이 과정은 커뮤니티의 구성원들, 즉 다양한 직원과 리더들을 참여시켜 사람들이 실제로 어떻게 일하는지에 대해 깊이 이해하는 것에서 시작됩니다.
이는 "개별이 아닌, 함께 디자인"이라는 포용적 디자인 원칙처럼, 다양한 경험을 가진 사람들이 참여하여 다양한 능력, 선호, 업무 경험을 수용할 수 있는 작업 환경을 만듭니다.
조직마다 사무실이 어떻게 사용되는지에 대한 관점이 다르기 때문에, 출석 패턴과 이동성 또한 이해하는 것이 중요합니다.
2. 디자인하기: 핵심 원칙은 사람들이 일하는 다양한 방식들을 지원하는 다양한 유형의 복합 용도 공간을 만드는 것입니다.
이는 번성하는 도시 내 요소들에서 영감을 받은 다섯 개의 다른 구역을 포함합니다.
사람들이 사무실에 얼마나 자주 오는지, 그들이 하는 일의 종류, 그리고 어떻게 일하는지에 대한 이해는 각 구역 내에서의 선택에 영향을 미칩니다.
여기선 배정된 작업 공간과 공유 공간의 비율, 개인 작업 공간과 협업 공간의 비율, 기술 요구 사항 등이 포함됩니다.
3. 측정하기: 정기적인 측정은 직장이 변화에 적응하고 진화하는 데 도움을 줍니다.
효율성과 효과성을 측정하는 것도 중요하지만 직장의 영향력 즉, 직장이 사람들에게 어떻게 느껴지는지 확인하는 것도 유용합니다.
사람들이 연결과 소속감을 느낄 때, 이는 강한 커뮤니티 의식을 형성하게 됩니다.
* Steelcase 공식 딜러사 더체어의 용인 쇼룸 3F Creator’s Ground애서
Community-Based Design 오피스를 직접 경험하고 특별한 사무공간을 위한 디자인 컨설팅을 받아보세요.
